Ao Caderno Cotidiano da Folha de S. Paulo

Quero agradecer a Folha de S. Paulo, em especial ao caderno Cotidiano por ter intercedido ao meu favor junto a Ouvidoria da AES Eletropaulo referente ao processo de pagamento do sinistro que favoreceu a Sra. Maria A. Guirar. Esta mensagem vai um pouco atrasada porque eu queria estar seguro da conclusão do processo.

No dia 17/07/2006 recebi um mensageiro que veio trazer o cheque para dona Maria, o qual foi por mim depositado em conta corrente bancaria e devidamente compensado. Apesar de contrariar o modo de pagamento combinado, dando-me com isso mais trabalho, fiquei satisfeito porque finalmente o caso está encerrado.

Para concluir definitivamente esse lamentável episódio quero sugerir ao Caderno Cotidiano da Folha de S. Paulo que investigue junto a quem compete, o modo como os produtos Proteção Premiada e Super Proteção Premiada da ACE Seguradora chegam aos consumidores da AES Eletropaulo. Ou seja, quanto são os usuários que aderiram ao programa, quantos se viram nas condições de receber o seguro e quantos efetivamente o receberam. Permito-me pensar que muitos segurados desistem de acionar a seguradora no intuito de receber o que lhes é devido por conta dos inúmeros obstáculos que a Seguradora impõe, que até podem configurar-se como de má fé, a exemplo do que aconteceu conosco.

Trata-se de um importante serviço que a Folha de S. Paulo há de prestar a todos os paulistas que pagam pela energia fornecida pela AES Eletropaulo, que por sua vez pode até nem ter conhecimento de como vem agindo a Seguradora. Sugeri a Ouvidoria da AES Eletropaulo que fizesse uma auditoria desse serviço mas não acredito que tome essa providência a menos que um trabalho prévio de investigação seja feito pela imprensa.

Mais uma vez quero agradecer as Vs. Sas. pela pronta dedicação com que brindou o caso, que levou a Ouvidoria da AES Eletropaulo a mobilizar no ato o seu supervisor, que por sua vez resolveu no mesmo dia a pendência, evitando que a ACE Seguradora protelasse ainda mais o cumprimento de sua obrigação.

Devo aqui congratular-me com a atenção e cordialidade que a Ouvidoria da AES Eletropaulo dispensou às minhas chamadas telefônicas, só tendo a lamentar que foi apenas com a intercessão da Folha de S. Paulo que o processo foi concluído sem mais delongas.

Coloco-me à disposição do Caderno Cotidiano para qualquer informação que de mim desejar obter sobre este caso e sobre tudo o mais que estiver ao meu alcance.

Cordialmente

Read A. Guirar